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　　近年来，新零售的浪潮虽远未颠覆中国零售市场高度分散的基本格局，但却早已拉开了传统零售及其上下游生态数字化重塑的大幕。

　　而新零售业态也从早前以大众市场、线下为主的战略布局，转向无缝化、多渠道的未来购物方式。因此我们认为，实体店依然是拥有光明前景的，但线下零售商必须改进策略，来适应这种新的环境，简要概括为“新组合、新技术、新体验”。

　　具体来说，传统零售商可以采取以下三项“新行动”：

　　新组合：新零售业态下的门店组合，即异业联盟;

　　新技术：利用增强现实等新技术，让门店体验增强吸引力;

　　新体验：开展数字化运营，为消费者提供线上线下无缝衔接的购物体验，并开始将消费者数据变现。

　　但我们发现，多数实体店主对新零售变革抱有复杂的心情，其中的担忧是中国零售业的整合程度。

　　在横向上，随着互联网巨头们大举进军商超连锁甚至传统渠道小店，实体店主们担忧他们成为零售寡头，造成产业价值链失衡。

　　在纵向上，主张去中间化的商业模式试图挑战盘根错节的经销商体系，那些曾耗费十数年建立渠道优势的实体店主们忧虑新模式可能冲击他们的立身之本。

　　鲸小喜，作为阿里重点扶持的新零售服务平台，于2018年正式上线!在此之前，其团队早已积累了二十年的商业沉淀，前期凭借母婴用品供应链相关业务，为线下门店商家提供产品供应、仓储配送、售后维修等相关服务，目前在全国多地有分支机构，服务商家数量达到6万家。其愿景是打造中国的新零售服务平台，帮助线下实体店完成商业模式升级，流量变现。

　　针对新零售，鲸小喜特推出“N+1异业联盟”、“APP+CRM”、“实体抵现卡”三大运营玩法。

　　新组合：阿里巴巴超新星计划项目鲸小喜近日正式推出“鲸小店N+1联盟”方案，旨在通过不同业态商家相互间的合作，强强联合，以“引流”为目的充分发挥各自的优势力量，资源共享，切实响应客户需求，共同培育市场。打造“N+1”模型，快速复制，撬动商家活动能力，达到互利共赢。

　　新技术：借助鲸小喜APP及CRM管理系统分别从体验升级、大数据营销、物流三方面对实体门店进行服务升级。

　　鲸小喜APP作为导购APP，自上线以来，一致受到淘宝、天猫授权方的高度认可，不仅充分对接平台全品类商品的支撑，满足消费者需求。并且通过线下实体门店与消费者的关系绑定，为商家带来额外的消费购物返利，实现跨界收益。

　　CRM管理系统利用信息科学技术，与鲸小喜粉丝、微信粉丝直接打通，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个信息的收集、管理、分析、利用的系统。帮助实体店实现以客户为中心的管理模式，进行长期的客情关系维护。

　　新体验：鲸小喜通过实体抵现卡进行线下引流，完成淘宝天猫平台交易。抵现卡可用于兑换淘宝、天猫优惠券，商家可配合促销活动，直接赠与消费者抵现卡，所见即所得，为消费者实现折扣、商家推广难的问题。除此之外，鲸小喜更通过实体抵现卡携手淘宝联盟相继完成了2018年的618，双十一，12.12等多场大促活动，成绩斐然，引起业界广泛关注。

　　据调查，鲸小喜平台目前已有6万家门店服务沉淀，更积累了10多年会销经验，以高速发展的脚步，帮助实体店完成商业模式升级，受到了社会各界的大力支持和热切关注。

　　在新零售的大环境下，实体店的展示价值越来越被看重，消费者的体验数据越来越精准，此时如果你有创新的头脑、积极的行动力、对未来长远的眼光，鲸小喜将是你的不二，线上线下相结合的新零售平台，提供更优质的线下服务体验，将获益颇丰!